การรับประกันสินค้าแบ่งแยกประเภทได้ดังต่อไปนี้
- สินค้ามีวอยส์รับประกันทางร้าน
- สินค้าที่รับประกันอ้างอิงจากวอยส์สินค้าของซัพพลายเออร์
- สินค้าค้างสต๊อครับประกันตามตกลงของร้านค้ากับผู้ซื้อ
การส่งเคลมท 3 ประเภทเมื่อต้องการเคลมสินค้าจะต้องอยู่ในเงื่อนไขดังนี้
- สินค้าที่สภาพปกติไม่เกิดความเสียหายจากกรณี ไหม้,แตกหักบิ่น, งอ, ยุบ, บวม, มีรอยขูด ซึ้งเกิดความเสียหายจากใช้งานของผู้ใช้เองทำให้ไม่สามารถส่งเคลมกับซัพพลายเออร์ได้
- สินค้าที่ทางผู้ซื้อเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีรอยคราบน้ำ, คราบออกไซด์, คราบสนิม
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ไฟกระชาก, ฟ้าผ่า
- การใช้สินค้าผิดวิธีมีการแก้ไขดัดแปลง มีการรอยแกะซ่อม วอยซ์ฉีกขาด
- สินค้าที่มีรอยปากกาเขียนบนตัวสินค้า
- สินค้าที่ส่งเคลมบรรจุหีบห่อไม่มั่นคงปลอดภัย หรือไม่เหมาะสมกับตัวสินค้า
- สินค้าที่ไม่มีหมายเลขสินค้า(Serial number)
- สินค่าที่มีปัญหาจากซอฟท์แวร์ เช่น ไวรัส, เฟริมแวร์ หรือ โปรแกรมที่ติดตั้งโดยผู้ซื้อ
สินค้าแต่ละแบรนด์มีการรับประกันแตกต่างกัน หากเป็นสินค้าที่ออกจากทางเราให้แจ้งรุ่นและซีเรียลนัมเบอร์และวันซื้อ เพื่อตรวจสอบข้อมูลให้ทราบโดยสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางเว็บไซต์
ท่านสามารถแจ้งปัญหาได้จากที่นี่ https://www.anctecstore.com/contact/
หรือส่งอีเมล์แจ้งซัพพอร์ท support@anctecstore.com
ดังนั้นหากท่านต้องการจะส่งเคลมสินค้าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ทแจ้งปัญหาก่อนทำการส่งเคลมสินค้า เมื่อทำการส่งสินค้าให้แจ้งรายละเอียดการส่งและรอการตรวจสอบกลับจากเรา